Spinanga Casino: Bonus del Casinò Live
Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo con il giocatore per comprendere meglio la situazione. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato effettuato con successo dal casinò. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema. Il giocatore tedesco aspettava da oltre 8 giorni l’elaborazione di un prelievo, che di solito richiedeva 3-5 giorni.
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- Pertanto non abbiamo avuto altra scelta che respingere la denuncia.
- Le carte prepagate come Paysafecard e carte di credito come Visa e MasterCard sono metodi di pagamento comuni nei casinò non AAMS.
- Dopo aver atteso, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo.
- Nel dinamico mondo del gioco online, Spinanga Casino emerge come leader nell’ottimizzazione mobile.
Il problema è stato risolto con successo poiché chicken road goldbet il giocatore ha ricevuto il prelievo dal casinò. La giocatrice dalla Grecia aveva inoltrato tre richieste di prelievo che non erano state accreditate sul suo conto per quasi una settimana. Il servizio clienti si era scusato e l’aveva messa in coda prioritaria a causa dell’importo significativo, ma lei era rimasta in ansia perché anche altri non avevano ricevuto i loro fondi. Il problema era stato inoltrato al Complaints Team, che ha facilitato la comunicazione con il casinò. Il casinò ha confermato che i prelievi erano stati elaborati e la giocatrice è stata informata che i fondi avrebbero potuto impiegare altri 3-5 giorni lavorativi per apparire sul suo conto. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice a ulteriori richieste.
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Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. La giocatrice ci ha successivamente informato di aver ricevuto i suoi soldi, quindi il caso potrebbe essere chiuso come risolto. Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Dopo una conversazione esterna con il casinò, alla fine è stato disposto a riconsiderare la sua decisione e ha deciso di pagare il giocatore.
Avevamo richiesto prove al giocatore a sostegno della sua richiesta, inclusi screenshot della cronologia delle transazioni e una conversazione con l’assistenza clienti del casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta entro il termine stabilito, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di prove. Il giocatore greco ha richiesto un prelievo di 200 euro il primo giugno, cosa che è rimasta nella fase finale senza una risposta chiara su quando sarebbero stati ricevuti i fondi. Al giocatore è stato detto che non erano necessarie ulteriori verifiche, ma si chiedeva perché il processo impiegasse così tanto tempo. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.
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